Politique de remboursement

Le service est actuellement gratuit : aucun paiement n'est encore possible. Cette politique s'appliquera dès l'ouverture des offres Premium.

Vous pouvez résilier votre abonnement quand vous voulez depuis la page Premium, rubrique « Gérer mon abonnement ». Vous gardez l'accès au Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis l'abonnement s'arrête sans nouveau prélèvement.

Si le Premium ne vous convient pas, nous vous remboursons l'intégralité de votre premier paiement (mensuel ou annuel) sur simple demande dans les 14 jours qui suivent ce paiement, quelle que soit votre utilisation du service.

Les périodes entamées ne sont pas remboursées au prorata : si vous résiliez, vous profitez du Premium jusqu'à son terme. Un renouvellement ne peut être remboursé que si vous nous écrivez dans les 14 jours qui suivent le prélèvement et n'avez pas utilisé le Premium depuis.

Dans tous les cas, nous remboursons un double prélèvement, une erreur de facturation ou un problème technique majeur qui vous a empêché d'utiliser le service.

Contactez-nous depuis l'adresse de votre compte (adresse de contact bientôt disponible), en indiquant la date du paiement. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, via Stripe. Comptez quelques jours ouvrés avant de le voir sur votre relevé, selon votre banque.

Cette politique ne remplace pas vos droits légaux, notamment le droit de rétractation décrit dans les conditions d'utilisation.